Términos y Condiciones

011. Aceptación

Al crear una cuenta en MascotaClub, en la app o en el sitio web, aceptas estos términos y condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

022. El servicio

MascotaClub ofrece dos cosas:

• La app para dueños de mascotas, gratuita: cédula digital, registro de vacunas, comunidad, anuncios de mascotas perdidas y en adopción, y chat.
• El software de gestión para clínicas veterinarias, en la nube y accesible desde el navegador y la app, sujeto a una disponibilidad del 99% mensual y a un plan de pago.

033. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años, o usar el servicio con la autorización y supervisión de tu representante legal.
• Los datos que ingreses deben ser veraces y debes mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de lo que se haga con tu cuenta.
• No puedes crear cuentas para suplantar a otra persona o a una clínica.

044. Tu contenido

Las publicaciones, fotos, comentarios, anuncios y mensajes que subes son tuyos y eres responsable de ellos. Al publicarlos nos autorizas a guardarlos y mostrarlos dentro de MascotaClub a los demás usuarios, según la visibilidad de cada función, mientras no los elimines. Solo debes subir contenido sobre el que tengas derechos y que no vulnere la privacidad de otras personas.

055. Normas de la comunidad

No está permitido:

• El maltrato animal, ni contenido que lo muestre, lo promueva o lo celebre.
• El acoso, las amenazas, los insultos o el discurso de odio.
• El contenido sexual, violento o ilegal.
• Las estafas, los engaños y la suplantación de identidad.
• El spam y la publicidad no solicitada.
• Usar los anuncios de adopción para vender animales.
• Publicar datos personales de otras personas sin su permiso.

066. Moderación

Cualquier usuario puede reportar contenido o perfiles y bloquear a otros usuarios. Procuramos revisar los reportes en un plazo de 24 horas. Podemos ocultar o eliminar contenido y suspender o cerrar cuentas que incumplan estas normas, sin previo aviso cuando la gravedad lo requiera.

077. Mascotas perdidas y adopciones

Los anuncios los publican los usuarios. MascotaClub no verifica su contenido, no interviene en los acuerdos entre usuarios y no garantiza el resultado de una búsqueda o de una adopción. Al contactar a otra persona actúa con prudencia: reúnete en un lugar público y confirma que se trata de la mascota antes de cualquier entrega.

088. Información de salud

Los registros de vacunas y los datos de salud que guardas en la app son una ayuda para organizarte. No sustituyen la atención ni el criterio de un médico veterinario.

099. Licencia y planes para clínicas

Ofrecemos un periodo de prueba gratuito y planes de pago recurrentes. La licencia permite el uso del software a la clínica contratante y a sus usuarios autorizados.

1010. Responsabilidad de las clínicas

• Mantener sus credenciales seguras.
• Ingresar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• No usar el servicio para actividades ilegales.
• Respetar las leyes de protección de datos aplicables a sus clientes finales.

1111. Pagos y renovación

Los planes de las clínicas se facturan por adelantado. En caso de falta de pago, la cuenta se suspende hasta regularizar. No hay reembolsos por periodos parciales.

1212. Propiedad intelectual

El software, la marca y los materiales son propiedad de MascotaClub. El contenido que registra una clínica (pacientes, historial) le pertenece a la clínica, y el que publica un usuario le pertenece a ese usuario.

1313. Limitación de responsabilidad

MascotaClub no se hace responsable por el contenido que publican los usuarios, por los acuerdos entre ellos, ni por pérdidas indirectas o consecuenciales. Para los planes de pago, la responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 3 meses.

1414. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta de la app en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta; la eliminación es inmediata y se explica en Eliminar mi cuenta. Las clínicas pueden cancelar su cuenta en cualquier momento: sus datos se conservan 30 días tras la cancelación y luego se eliminan.

1515. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar estos términos. Lo notificaremos con al menos 15 días de anticipación.

1616. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.