Estándares de seguridad infantil de MascotaClub

01Nuestro compromiso

MascotaClub es una comunidad para dueños de mascotas y clínicas veterinarias. Tenemos tolerancia cero frente a la explotación y el abuso sexual infantil (CSAE, por sus siglas en inglés) y frente al material de abuso sexual infantil (CSAM). Estos estándares aplican a todo el contenido y a toda la comunicación dentro de la app MascotaClub: publicaciones, historias, comentarios, anuncios, perfiles y mensajes de chat.

02Qué está prohibido

• Publicar, enviar, pedir o enlazar material de abuso sexual infantil, o cualquier contenido que sexualice a menores de edad.
• Captar, seducir o presionar a menores con fines sexuales (grooming), o intentar contactarlos con ese fin.
• La extorsión sexual, la trata y cualquier otra forma de explotación de menores.
• Usar la app para poner en peligro a un menor de cualquier otra manera.

03Quién puede usar MascotaClub

MascotaClub está dirigida a personas mayores de 18 años. Los menores solo pueden usarla con la autorización y supervisión de su representante legal.

04Cómo reportar

• Dentro de la app: toda publicación, comentario, anuncio, perfil y mensaje de chat tiene la opción Reportar (en el menú de tres puntos, o manteniendo pulsado un mensaje recibido). Elige el motivo "Contenido inapropiado" o "Acoso" y describe lo que ocurre. También puedes bloquear al usuario.
• Por correo: escríbenos a [email protected] con el asunto "Seguridad infantil".

No hace falta tener una cuenta para escribirnos. Los reportes son confidenciales: la persona reportada no sabe quién la reportó.

05Qué hacemos con un reporte

• Nuestro equipo revisa los reportes y da prioridad a los que afectan a la seguridad de menores.
• Retiramos de inmediato el contenido que incumple estos estándares y cerramos la cuenta responsable.
• Conservamos la información necesaria y la ponemos en conocimiento de las autoridades nacionales competentes, conforme a la ley.
• Colaboramos con los requerimientos de las autoridades.

06Si un menor está en peligro

Si crees que un niño, niña o adolescente está en peligro inmediato, contacta primero a los servicios de emergencia de tu país (en Ecuador, el 911) y después repórtalo en la app.

07Contacto

Punto de contacto para la seguridad infantil y el cumplimiento de estos estándares: [email protected].

08Child safety standards (English summary)

MascotaClub has zero tolerance for child sexual abuse and exploitation (CSAE) and child sexual abuse material (CSAM). Such content and behavior are prohibited everywhere in the app. Users can report any post, comment, listing, profile or chat message with the in-app Reportar (Report) option, or by email at [email protected]. We review reports, remove violating content, close the responsible accounts and report to the relevant national authorities as required by law.