Política de Privacidad

011. Introducción

En MascotaClub respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. Aplica a la app móvil MascotaClub (para dueños de mascotas y personal de clínicas) y a la plataforma web para clínicas veterinarias.

022. Responsable

MascotaClub
Correo: [email protected]
País: Ecuador

033. Información que recogemos

Datos de tu cuenta. Nombre, correo electrónico y contraseña cifrada. De forma opcional, teléfono, ciudad y foto de perfil. Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo, tu foto y un identificador de tu cuenta; no recibimos tu contraseña de Google.

Datos de tus mascotas. Nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, color, peso, microchip, alergias, observaciones, contacto de emergencia, fotos y vacunas.

Contenido que publicas. Publicaciones, historias, comentarios, reacciones y fotos, y los anuncios de mascotas perdidas, encontradas o en adopción, incluido el teléfono de contacto que decides mostrar en cada anuncio.

Mensajes. Los mensajes y fotos que envías por el chat de la app. Se guardan en nuestros servidores para que tú y la otra persona puedan verlos.

Notificaciones. Un identificador de tu dispositivo, necesario para enviarte avisos de mensajes y actividad.

Datos de clínicas. Nombre, dirección, teléfono y RUC de la clínica, y la información de pacientes, consultas, citas y facturas que registra su personal.

Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador o dispositivo y páginas visitadas en el sitio web.

Cámara y fotos. La app solo accede a tu cámara o galería cuando eliges tomar o subir una foto. No recogemos tu ubicación ni tu lista de contactos.

044. Qué pueden ver otras personas

• Tu nombre, foto, ciudad, publicaciones, historias y comentarios los ven los demás usuarios de la app.
• Tus anuncios de Rescate, con el teléfono de contacto que indiques, los ve cualquier usuario con sesión iniciada.
• Si marcas el perfil de una mascota como público, quien escanee el código QR de su cédula verá sus datos básicos, sus alergias y el contacto de emergencia. Puedes hacerlo privado cuando quieras.
• Tu correo y tu contraseña nunca se muestran a otros usuarios.

055. Para qué usamos tus datos

Para prestar y mejorar el servicio, mostrar tu contenido a la comunidad, enviarte notificaciones, darte soporte, enviarte comunicaciones operativas (por ejemplo, el código para verificar tu correo), prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

066. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Alojamiento del sitio y de la base de datos.
• Envío de correos.
• Google, para el inicio de sesión con Google y para entregar las notificaciones en tu dispositivo (Firebase Cloud Messaging).
• Pasarelas de pago, solo para los planes de las clínicas.
• Un servicio que genera la imagen del código QR de la cédula, que solo recibe la dirección web del perfil público de la mascota.

Si pulsas "WhatsApp" o "Llamar" en un anuncio, se abre esa aplicación en tu teléfono; lo que hagas allí se rige por sus propias políticas. También podemos entregar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

077. Moderación

Puedes reportar contenido o perfiles y bloquear a otros usuarios. Para atender un reporte, nuestro equipo puede revisar el contenido reportado, incluido un mensaje de chat que alguien haya reportado. Podemos ocultar contenido o suspender cuentas que incumplan los Términos y Condiciones.

088. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta y todo tu contenido desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta); el detalle está en Eliminar mi cuenta. Las copias de seguridad pueden conservar los datos durante un tiempo limitado, hasta que se reemplazan por copias nuevas. La historia clínica que una clínica registra sobre tu mascota la administra esa clínica.

099. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas cifradas (bcrypt), respaldos periódicos y acceso controlado por roles. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a la ley.

1010. Menores de edad

MascotaClub está dirigida a personas mayores de 18 años. Los menores solo pueden usarla con la autorización y supervisión de su representante legal. Si crees que un menor nos dio sus datos sin autorización, escríbenos y los eliminaremos.

1111. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación, la oposición o la portabilidad de tus datos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, escribiendo a [email protected]. Muchos de estos cambios puedes hacerlos tú desde la app, en Perfil.

1212. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos en la app o en el sitio antes de que el cambio entre en vigor.

1313. Contacto

Para consultas sobre privacidad: [email protected].