Eliminar mi cuenta de MascotaClub

01Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de la app MascotaClub en cualquier momento, sin costo y sin tener que escribirnos.

02Desde la app

1. Abre MascotaClub e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Baja hasta el final y pulsa Eliminar mi cuenta.
4. Escribe ELIMINAR para confirmar.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

03Si no puedes entrar a la app

Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Lo haremos por ti después de comprobar que la cuenta es tuya.

04Qué se elimina

• Tu perfil: nombre, correo, teléfono, ciudad y foto.
• Tus mascotas, sus cédulas digitales y sus vacunas.
• Tus publicaciones, historias, comentarios y reacciones.
• Tus anuncios de mascotas perdidas, encontradas o en adopción.
• Tus conversaciones de chat y las fotos que enviaste.
• Las personas que sigues, tus seguidores, tus bloqueos y tus reportes.
• El registro de tus dispositivos para notificaciones.

05Qué no se elimina

• La historia clínica que guarda una clínica veterinaria sobre tu mascota. Esos datos los administra la clínica que la atendió; para pedir que los corrija o elimine debes contactar a esa clínica.
• Las copias de seguridad del sistema pueden conservar tus datos durante un tiempo limitado, hasta que se reemplazan por copias nuevas. No se usan para nada más.

06Cuentas del personal de una clínica

Si tu cuenta pertenece a una clínica veterinaria (veterinario, asistente o recepción), la elimina el administrador de tu clínica desde su panel.